Returnarea Produselor

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Se pot returna doar produsele nefolosite si care sunt insotite de ambalajul original (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje), in cazul lipsei ambalajului original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului.Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, urme de folosire sau au fost spalate si cele care tin de igiena. Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii DOMINGO.ro de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. DOMINGO.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care DOMINGO.ro nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.

Colete neridicate (Termen depășit la Easybox / Curier)

În cazul în care comanda a fost expediată, dar nu a fost ridicată din locker-ul Easybox (sau de la curier) în termenul legal de păstrare, coletul se va întoarce automat la depozitul nostru.

Deoarece serviciul de transport a fost deja prestat de către firma de curierat, contravaloarea transportului tur-retur nu va fi returnată. Din suma totală achitată inițial de către client, se va opri taxa de transport pentru tur (expediere) și retur (întoarcerea coletului la vânzător), urmând ca restul sumei (valoarea produselor) să fie restituită în contul clientului în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Condiții obligatorii pentru returul prin Easybox

Pentru produsele pe care dorești să le returnezi voluntar prin intermediul lockerelor Easybox, te rugăm să respecți următoarele condiții logistice:

• Ambalare corespunzătoare: Produsele trebuie să fie ambalate într-o cutie de carton rezistentă sau într-o pungă de curierat sigilată, similar cu modul în care le-ai primit. Este interzisă introducerea produselor în locker fără un ambalaj protector exterior.

• Integritatea produselor: Ambalajul exterior are rolul de a proteja produsele pe durata transportului. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată dacă produsele ajung la depozitul nostru deteriorate, zgâriate, pătate sau murdare din cauza unei ambalări necorespunzătoare.

Pentru a iniția procesul și a genera codul de deschidere a lockerului, accesează formularul nostru dedicat: Formular de Retur Online.